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Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca (2011)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: HERNANDEZ, JOSE MAURO DA COSTA - EACH
  • USP Schools: EACH
  • DOI: 10.1590/S1415-65552011000400002
  • Subjects: MARCAS DE SERVIÇO (AVALIAÇÃO)
  • Language: Português
  • Abstract: O principal objetivo deste estudo é avaliar o efeito da qualidade percebida da marca-mãe e da similaridade percebida sobre as avaliações de extensões de marcas corporativas de serviços. Adicionalmente, também se deseja verificar se a elaboração das características da extensão contribuem para a sua avaliação. As hipóteses foram testadas por meio de três experimentos que envolveram no total 1.131 respondentes. No Estudo 1 foram utilizadas marcas fictícias como estímulo e verificou-se que a qualidade da marca-mãe teve efeito mais importante que a similaridade percebida sobre as avaliações de uma extensão de marca de serviços. No Estudo 2, utilizando como estímulos marcas reais, os mesmos resultados do Estudo 1 foram obtidos. No Estudo 3 verificou-se que a elaboração das características da extensão contribuiu positivamente apenas para uma das extensões propostas para a marca-mãe de alta qualidade, mas não teve nenhum efeito para as extensões propostas para a marca-mãe de baixa qualidade. Tomados em conjunto, os resultados sugerem que a qualidade percebida da marca-mãe tem papel fundamental na avaliação de extensões de marcas corporativas de serviços. O estudo contribui ainda com diversas hipóteses para estudos futuros e implicações gerenciais para gerentes de marcas corporativas de serviços
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    Informações sobre o DOI: 10.1590/S1415-65552011000400002 (Fonte: oaDOI API)
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    Versões disponíveis em Acesso Aberto do: 10.1590/S1415-65552011000400002 (Fonte: Unpaywall API)

    Título do periódico: Revista de Administração Contemporânea

    ISSN: 1415-6555

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    • ABNT

      HERNANDEZ, Jose Mauro da Costa; MENCK, Tassia de Moraes; LOPEZ, Diego Martins G.; MOCELLIN, Luiz Fernando T. Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca. Revista de Administração Contemporânea - RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, p. 561-579, 2011. Disponível em: < http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552011000400002 > DOI: 10.1590/S1415-65552011000400002.
    • APA

      Hernandez, J. M. da C., Menck, T. de M., Lopez, D. M. G., & Mocellin, L. F. T. (2011). Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca. Revista de Administração Contemporânea - RAC, 15( 4), 561-579. doi:10.1590/S1415-65552011000400002
    • NLM

      Hernandez JM da C, Menck T de M, Lopez DMG, Mocellin LFT. Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( 4): 561-579.Available from: http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552011000400002
    • Vancouver

      Hernandez JM da C, Menck T de M, Lopez DMG, Mocellin LFT. Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( 4): 561-579.Available from: http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552011000400002

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