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As fraudes no internet banking e sua evolução para o social banking (2013)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: DAMIANO, ANDRÉ LUIS - EESC
  • USP Schools: EESC
  • Sigla do Departamento: SES
  • Subjects: REDES SOCIAIS; FRAUDE BANCÁRIA; MARKETING BANCÁRIO; INTERNET
  • Language: Português
  • Abstract: A tecnologia da informação e comunicação é um fator importante no desenvolvimento futuro da indústria de serviços financeiros, com especial atenção ao setor bancário. A maioria dos bancos utiliza a Internet como um canal estratégico de distribuição onde seus serviços e produtos possuem uma relação muito próxima com o conceito mais amplo possível de marketing, aquele que descreve plenamente um ambiente e um nicho de negócio e onde o desenvolvimento e evolução deste canal associa-se diretamente a própria evolução do marketing em si. O tema central deste trabalho é apresentar uma revisão bibliográfica sobre o canal Internet Banking analisando as principais questões e desafios referentes às fraudes eletrônicas e suas ameaças, além de descrever o impacto das mídias sociais que estão ocasionando dentro das corporações. Realiza-se também um paralelo de como os serviços e produtos bancários acompanharam de perto a evolução do marketing e como, hoje, neste momento de transição de um paradigma econômico para outro, estes dois modelos se relacionam em um ponto específico: a tendência das fraudes no ambiente de Internet Banking e sua evolução para o Social Banking. Analisam-se também quais caminhos serão abertos dentro do novo paradigma de economia e marketing sociais para este tipo de ocorrência. Para atenuar de forma eficaz o risco de fraude, é importante implementar um amplo programa decisório para prevenção, que se estenda além de um conjunto de controles internos sofisticados em todos os níveis e divisões de uma organização. Finalmente, a conclusão e perspectivas futuras da evolução do Internet Banking para o Social Banking com uma análise da evolução das ameaças e fraudes eletrônicas neste novo canal
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 28.06.2013
  • Acesso online ao documento

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    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EESC31100161162TESE 8513
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    • ABNT

      DAMIANO, André Luis; CAZARINI, Edson Walmir. As fraudes no internet banking e sua evolução para o social banking. 2013.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2013. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-12092013-094137/pt-br.php >.
    • APA

      Damiano, A. L., & Cazarini, E. W. (2013). As fraudes no internet banking e sua evolução para o social banking. Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-12092013-094137/pt-br.php
    • NLM

      Damiano AL, Cazarini EW. As fraudes no internet banking e sua evolução para o social banking [Internet]. 2013 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-12092013-094137/pt-br.php
    • Vancouver

      Damiano AL, Cazarini EW. As fraudes no internet banking e sua evolução para o social banking [Internet]. 2013 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-12092013-094137/pt-br.php

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