O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192) (2012)
- Authors:
- USP affiliated authors: BERNARDES, ANDREA - EERP ; GABRIEL, CARMEN SILVIA - EERP ; EVORA, YOLANDA DORA MARTINEZ - EERP ; ROCHA, FERNANDA LUDMILLA ROSSI - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.1590/S1983-14472012000100010
- Subjects: SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA; ENFERMAGEM EM EMERGÊNCIA; COMUNICAÇÃO EM SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho objetiva caracterizar o processo comunicativo entre os auxiliares de enfermagem das viaturas de Suporte Básico de Vida do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, a coordenação deste serviço e a Central Única de Regulação Médica de um município do Estado de São Paulo. Trata-se de uma pesquisa descritivo-qualitativa que utilizou a análise temática de conteúdo para a análise dos dados. Usou-se entrevista semi-estruturada para a coleta de dados que foi realizada em janeiro de 2010. Os resultados obtidos mostram dificuldades de comunicação tanto com a Central de Regulação Médica quanto com a coordenação. Os aspectos que mais se destacaram foram as falhas durante a transmissão via rádio, falta de capacitação dos operadores de rádio, acesso à coordenação dificultado e ausência da supervisão dos enfermeiros. No entanto, foi possível detectar soluções que visam à melhoria da comunicação e, consequentemente, do atendimento ofertado pelo Serviço de Atendimento Móvel de UrgênciaEste estudio objetivó caracterizar la comunicación entre los auxiliares de enfermería que trabajan en los vehículos de Soporte Básico de Vida del Servicio de Emergencia Móvil, la coordinación del servicio y la Central Única de Reglamento Médico en un municipio de São Paulo, Brasil. Este estudio descriptivo-cualitativo utilizó el análisis temático de contenido para el análisis de datos. Se utilizaron entrevistas semi-estructuradas para recopilar los datos que se realizaron en enero de 2010. Los resultados muestran las dificultades en la comunicación tanto con la Central de Reglamento Médico como con la coordinación. Entre los aspectos que más se destacaron están los errores durante la transmisión de radio, falta de capacitación de los operadores de radio, acceso dificultado a la coordinación y falta de supervisión de los enfermeros. Sin embargo, fue posible detectar soluciones que tienen como objetivo mejorar la comunicación y, en consecuencia, el servicio ofrecido por el Servicio de Emergencia Móvil
- Imprenta:
- Publisher place: Porto Alegre
- Date published: 2012
- Source:
- Título do periódico: Revista Gaúcha de Enfermagem
- ISSN: 1983-1447
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 33, n. 1, p. 69-76, 2012
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc
-
ABNT
SANTOS, Maria Cláudia dos et al. O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192). Revista Gaúcha de Enfermagem, v. 33, n. 1, p. 69-76, 2012Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1983-14472012000100010. Acesso em: 16 abr. 2024. -
APA
Santos, M. C. dos, Bernardes, A., Gabriel, C. S., Évora, Y. D. M., & Rocha, F. L. R. (2012). O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192). Revista Gaúcha de Enfermagem, 33( 1), 69-76. doi:10.1590/S1983-14472012000100010 -
NLM
Santos MC dos, Bernardes A, Gabriel CS, Évora YDM, Rocha FLR. O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192) [Internet]. Revista Gaúcha de Enfermagem. 2012 ; 33( 1): 69-76.[citado 2024 abr. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/S1983-14472012000100010 -
Vancouver
Santos MC dos, Bernardes A, Gabriel CS, Évora YDM, Rocha FLR. O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192) [Internet]. Revista Gaúcha de Enfermagem. 2012 ; 33( 1): 69-76.[citado 2024 abr. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/S1983-14472012000100010 - Perspectivas de alunos de graduação sobre qualidade na assistência de enfermagem hospitalar
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Informações sobre o DOI: 10.1590/S1983-14472012000100010 (Fonte: oaDOI API)
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