Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a Previdência Social Brasileira (2010)
- Authors:
- Autor USP: ROSSI, GEORGE BEDINELLI - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: PREVIDÊNCIA SOCIAL; CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA; ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS
- Language: Português
- Abstract: No presente artigo, a variável Preço é pesquisada dentro do composto de Marketing, em um processo de análise da demanda para a fixação de preços. O artigo aborda a gestão da acessibilidade dos clientes por meio da fixação de preços nos varejos de serviços públicos. O objeto em estudo é o Instituto Nacional do Seguro Social – INSS – autarquia federal responsável pela execução das políticas de Previdência Social. Neste varejista de serviços públicos, os clientes-cidadãos devem efetuar contribuições mensais para acessarem os benefícios previdenciários. Entre os diversos segmentos atendidos pelo Instituto, encontra-se o público universitário, para o qual, considerando estagiários, bolsistas e desempregados, a contribuição previdenciária é facultativa, mas necessária para que este público participe da Previdência Social. Neste contexto, o artigo investiga o seguinte problema de pesquisa: Qual o preço ideal para que o segmento universitário contribua com o INSS? A pesquisa visa determinar uma faixa de preço aceitável para que o segmento universitário maximize seu grau de acessibilidade aos serviços prestados pelo INSS. Para responder ao problema de pesquisa, o artigo apresenta um conjunto de ferramentas que permitem a determinação de preços baseada exclusivamente na análise da demanda. Estas ferramentas podem ser aplicadas em varejistas de serviços públicos que objetivam expandir a cobertura e a acessibilidade aos seus serviços. Desenvolveu-se um estudo causal com o objetivo de verificar os efeitos de duas variáveis emergidas na pesquisa teórica – Disponibilidade de Informações e Preço de Referência – sobre a variável dependente: Pré-disposição Média a Pagar do segmento-alvo. O modelo teórico inicial propõe uma via de interação positiva de cada variável com a variável dependente.Para verificar o modelo teórico, adotou-se um estudo de experimento fatorial, analisando os efeitos principais e de interação das variáveis. A pesquisa foi realizada em quatro grupos amostrais de universitários da cidade de São José dos Campos, aleatorizados sob as condições de tratamento do experimento. A análise dos resultados apresenta a faixa de preços de R$ 31,00 à R$ 40,00 como ideal para maximizar a acessibilidade do público universitário aos serviços do INSS, bem como, apresenta os efeitos das variáveis dependentes no nível de acessibilidade. A conclusão expõe que a Disponibilidade de Informação é capaz de ampliar a acessibilidade aos serviços do INSS e a Pré-disposição Média a Pagar do segmento universitário. O uso do Preço de Referência mostrou reduzir a Pré-disposição Média a Pagar, mas é capaz de ampliar a acessibilidade dos clientes-cidadãos. O artigo encerra com a discussão de suas limitações e as propostas para pesquisas futuras.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2010
- Source:
- Título do periódico: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
MELO, William Maximiliano Carvalho de e ROSSI, George Bedinelli. Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a Previdência Social Brasileira. 2010, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Disponível em: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2010/MKT/2010_MKT2238.pdf. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Melo, W. M. C. de, & Rossi, G. B. (2010). Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a Previdência Social Brasileira. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2010/MKT/2010_MKT2238.pdf -
NLM
Melo WMC de, Rossi GB. Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a Previdência Social Brasileira [Internet]. Anais. 2010 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2010/MKT/2010_MKT2238.pdf -
Vancouver
Melo WMC de, Rossi GB. Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a Previdência Social Brasileira [Internet]. Anais. 2010 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2010/MKT/2010_MKT2238.pdf - Determinação de preços no varejo de serviços públicos: uma abordagem experimental para a previdência social brasileira
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