Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: da escuta à adesão (2014)
- Authors:
- Autor USP: CERIONI, RITA APARECIDA NICIOLI - IP
- Unidade: IP
- Sigla do Departamento: PSC
- Subjects: EXPECTATIVAS; TRIAGEM (PSICOLOGIA); CLÍNICAS; PSICOLOGIA CLÍNICA
- Keywords: Abandono de tratamento; Clínicas-escola; Escuta psicológica; Psychological listening; Psychological screening; School-clinics; Treatment dropout; Triagem psicológica
- Language: Português
- Abstract: A partir da experiência com supervisão de alunos de psicologia que atendiam em psicoterapia breve de orientação psicanalítica em uma universidade no interior de São Paulo, observou-se que a escuta clínica e compreensão das expectativas dos pacientes acerca do atendimento psicológico favorecia o engajamento destes ao processo de psicoterapia. Essa experiência consistiu em orientar os estagiários do quinto ano a perguntarem aos seus pacientes, no primeiro atendimento, o que eles esperavam da psicoterapia. Levantar e analisar esse material junto aos estagiários favoreceu uma redução significativa do índice de desistência. A hipótese desta pesquisa é que a escuta e análise das expectativas podem aproximar a técnica da psicoterapia às necessidades dos pacientes, favorecendo adesão ao tratamento psicológico. Objetivou verificar o índice de desistência, identificar as expectativas dos pacientes que procuram um serviço-escola para atendimento psicológico durante o processo de triagem, analisar possível relação entre a intervenção da escuta clínica dessas expectativas na triagem e adesão ao tratamento psicológico. O delineamento da pesquisa é predominantemente clínico-qualitativo. Foi feita pesquisa documental, por meio de consulta ao sistema informatizado da clínica, comparando os anos de 2009 e 2010 quanto ao índice de desistências. Foram realizadas entrevistas semidirigidas em um, dois ou três encontros, de acordo com a necessidade, com 10 participantes que aguardavam na lista deespera para atendimento psicológico, interlocução com os estagiários designados a atenderem os participantes em psicoterapia breve e análise documental dos prontuários dos participantes um ano após a triagem. Os resultados foram tratados segundo a análise de conteúdo considerando-se as categorias queixa manifesta, queixa latente, expectativas e comportamento não-verbal. Verificou-se uma adesão positiva ao encaminhamento proposto indicando que a escuta e compreensão das expectativas dos usuários do serviço-escola de psicologia podem enriquecer o sentido da busca por atendimento psicológico. A compreensão mais próxima dos desejos e necessidades dos participantes pareceu ter possibilitado uma redução do hiato produzido entre o que o paciente expressava necessitar e o que o estagiário ansiava em oferecer, favorecendo assim uma redução no índice de abandono. As implicações que poderão advir desta pesquisa dizem respeito ao estabelecimento de uma escuta mais acurada das necessidades e expectativas dos pacientes na triagem e um maior cuidado por parte dos supervisores e estagiários em relação à essa escuta não só na triagem, mas também no início da psicoterapia, dado que é frequente existir um intervalo muitas vezes maior do que o esperado entre inscrição, triagem e a psicoterapia
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.04.2014
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ABNT
CERIONI, Rita Aparecida Nicioli. Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: da escuta à adesão. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47133/tde-28052014-152248/. Acesso em: 03 jun. 2024. -
APA
Cerioni, R. A. N. (2014). Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: da escuta à adesão (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47133/tde-28052014-152248/ -
NLM
Cerioni RAN. Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: da escuta à adesão [Internet]. 2014 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47133/tde-28052014-152248/ -
Vancouver
Cerioni RAN. Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: da escuta à adesão [Internet]. 2014 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47133/tde-28052014-152248/
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