Tratamento de acordos em processos de negócio: em busca de alinhamento estratégico (2013)
- Authors:
- Autor USP: SALLES, GUILHERME BANDUKI MARGARIDO - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: REENGENHARIA; NEGÓCIOS (PROCESSOS;MODELAGEM); TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS
- Keywords: Acordo em nível de negócio; Alinhamento estratégico; Gestão de processos de negócio; Indicador chave de desempenho; Modelagem de processos de negócio; Business level agreement; Business process management; Business process modeling; Key performance indicator; Strategic alignment
- Language: Português
- Abstract: O alinhamento estratégico entre as áreas de Tecnologia da Informação (TI) e de negócio é motivado pela necessidade das grandes organizações em aproveitar a capacidade da TI em transformar processos de negócio e disponibilizar bons produtos e serviços, destacando-se em um cenário competitivo. Nesse contexto, a Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) e a Orientação a Serviços ganham espaço nas organizações por serem capazes de automatizar e aperfeiçoar os processos e os serviços necessários ao Negócio. No tratamento de processos e serviços, é importante atentar-se não apenas a propriedades funcionais (ou seja, as atividades que devem ser realizadas), mas também a propriedades não funcionais, tais como restrições de operação e de qualidade; dessa forma, é possível minimizar o desperdício de investimentos em TI com ineficiência e retrabalho. As linguagens mais conceituadas para modelagem de processos de negócio, incluindo BPMN, carecem da representação dessas propriedades não funcionais, criando uma lacuna entre a identificação de propriedades funcionais e não funcionais e também entre a modelagem do processo e sua implementação. Este projeto de mestrado teve como objetivo contribuir para o preenchimento dessa lacuna, propondo a abordagem StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM), que se subdivide nas partes BLA@BPMN e BLA2SLA: a primeira para estender a linguagem BPMN visando incorporar propriedades não funcionais, na forma de BLAs (Business Level Agreements) enriquecidos com KPIs (Key Performance Indicators), em sua estrutura de modelagem de processos; e a segunda para derivar semiautomaticamente um conjunto de SLAs (Service Level Agreements), associados a serviços web, a partir de um BLA pré-definido. Com isso, as áreas de TI e de negócio compartilham uma linguagem comum, facilitando o diálogo e o alinhamento entre os objetivos organizacionai
- Imprenta:
- Data da defesa: 16.12.2013
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ABNT
SALLES, Guilherme Banduki Margarido. Tratamento de acordos em processos de negócio: em busca de alinhamento estratégico. 2013. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-26012014-181608/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Salles, G. B. M. (2013). Tratamento de acordos em processos de negócio: em busca de alinhamento estratégico (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-26012014-181608/ -
NLM
Salles GBM. Tratamento de acordos em processos de negócio: em busca de alinhamento estratégico [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-26012014-181608/ -
Vancouver
Salles GBM. Tratamento de acordos em processos de negócio: em busca de alinhamento estratégico [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-26012014-181608/
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