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Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público (2014)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: CHIARETO, JOICE - FEA
  • USP Schools: FEA
  • Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; ATENÇÃO À SAÚDE
  • Keywords: Health care; Indicadores de desempenho; Organizational performance measurement; Performance indicators
  • Language: Português
  • Abstract: Este trabalho teve como objetivos verificar se existe um sistema de avaliação de desempenho organizacional no hospital universitário estudado, caracterizá-lo e identificar os benefícios trazidos e as dificuldades enfrentadas pela avaliação de desempenho organizacional na instituição. Na fundamentação teórica foram abordados os conceitos principais de avaliação e indicadores de desempenho, avaliação de desempenho em organizações públicas e hospitais. Para atingir os objetivos de pesquisa foi utilizada a metodologia de estudo de caso único, tendo como fontes de dados uma entrevista com o gestor responsável pela avaliação de desempenho e pesquisa documental. O objeto de pesquisa foi o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto (HCFMRP-USP). Os resultados encontrados demonstraram que a avaliação de desempenho na instituição estudada apresenta grande parte das características que, segundo a literatura, um sistema de avaliação deve conter. Nesse ponto, recebe destaque a relação direta da avaliação de desempenho com os resultados financeiros da instituição, o alto nível de participação da alta administração e dos setores da instituição na avaliação de desempenho. Quanto a problemas na avaliação de desempenho, destacam-se alguns aspectos relacionados aos desalinhamentos na escolha e categorização de alguns indicadores quando confrontados com a missão e objetivos do HCFMRP-USP. Desde modo, este trabalho visa contribuir para melhoria da compreensão da avaliaçãode desempenho organizacional em hospitais universitários públicos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 24.10.2014
  • Acesso online ao documento

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    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FEA2060060845T658.4013 C532a
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    • ABNT

      CHIARETO, Joice; CORREA, Hamilton Luiz. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público. 2014.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/ >.
    • APA

      Chiareto, J., & Correa, H. L. (2014). Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/
    • NLM

      Chiareto J, Correa HL. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público [Internet]. 2014 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/
    • Vancouver

      Chiareto J, Correa HL. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público [Internet]. 2014 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/

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