Gestão da qualidade em bibliotecas públicas (2015)
- Authors:
- Autor USP: PALETTA, FRANCISCO CARLOS - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: BIBLIOTECAS PÚBLICAS; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; ESTUDO DE USUÁRIOS
- Language: Português
- Abstract: Investiga as estratégias de Gestão da Qualidade utilizadas pelas unidades de informação e sua aplicabilidade em instituições de natureza pública, a partir do método de pesquisa bibliográfica. Inicialmente realiza uma caracterização da biblioteca pública, apresentando um breve histórico, bem como seus produtos e serviços. Expõe a importância da biblioteca pública na sociedade da informação, salientando seu papel fundamental para o público carente que não se enquadra seja na área de ensino, na área editorial e nem na área de pesquisa. Traça um panorama do comportamento dos usuários em bibliotecas e lista as características e barreiras da usabilidade. Apresenta os conceitos e fundamentos da Gestão da qualidade, assumindo que o conceito de qualidade reflete o objetivo comum de atingir a satisfação do cliente. Também expõe a trajetória da gestão da qualidade em unidades de informação no Brasil. Por fim, apresenta uma proposta de Gestão da Qualidade nas bibliotecas públicas brasileiras.
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Ciência da Informação em Revista
- ISSN: 2358-0763
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 2, n. 2, p. 17-28, maio/ago. 2015
-
ABNT
PALETTA, Francisco Carlos et al. Gestão da qualidade em bibliotecas públicas. Ciência da Informação em Revista, v. 2, n. 2, p. 17-28, 2015Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002732685.pdf. Acesso em: 19 mar. 2024. -
APA
Paletta, F. C., Silva, J. A., Augusto, M. S., & Silva, Y. C. P. da. (2015). Gestão da qualidade em bibliotecas públicas. Ciência da Informação em Revista, 2( 2), 17-28. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002732685.pdf -
NLM
Paletta FC, Silva JA, Augusto MS, Silva YCP da. Gestão da qualidade em bibliotecas públicas [Internet]. Ciência da Informação em Revista. 2015 ; 2( 2): 17-28.[citado 2024 mar. 19 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002732685.pdf -
Vancouver
Paletta FC, Silva JA, Augusto MS, Silva YCP da. Gestão da qualidade em bibliotecas públicas [Internet]. Ciência da Informação em Revista. 2015 ; 2( 2): 17-28.[citado 2024 mar. 19 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002732685.pdf - Vulnerabilidade ambiental
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