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Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino (2015)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: PADULA, KÁTIA MARIA - FMRP
  • USP Schools: FMRP
  • Sigla do Departamento: RGO
  • Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ENFERMAGEM; ENVOLVIMENTO
  • Language: Português
  • Abstract: O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (HCFMRPUSP) aderiu, em 2007, ao Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH). Esta estratégia teve como principal objetivo buscar a melhoria contínua e prover mais qualidade e segurança para os processos de gestão. O engajamento da força de trabalho é fator de sucesso na implantação e manutenção do Programa. A equipe de enfermagem é a categoria profissional que representa o maior contingente do quadro funcional, e, tem interface com as demais áreas do Hospital, demonstrando a relevância da sua participação. Este estudo foi realizado no HCFMRPUSP Campus, e teve como objetivos: avaliar a adesão da equipe de enfermagem ao Programa de Qualidade CQH, e também verificar as evidências do uso e preenchimento corretos dos Instrumentos de Controle instituídos com o Programa. A amostra do estudo constituiu-se de 80 profissionais, divididos em 04 estratos: auxiliares e técnicos de enfermagem, enfermeiro e enfermeiro com cargo. Foram aplicados questionários estruturados em escala tipo Likert com 45 afirmativas, divididas em 7 tópicos: Ambiente Hospitalar; Gestão da Qualidade; Alta Administração; Gerência Hospitalar; Âmbito Pessoal, Âmbito Setorial e Importância do Programa. Para evidenciar o uso correto dos Instrumentos de Controle foram realizadas auditorias aos 38 postos de enfermagem. Os resultados obtidos demonstraram que a equipe apresentou concordância total e parcial acima de 80% em três tópicos: Importância do Programa (88%) que significa que há a valorização e reconhecimento da adesão ao Programa; Gestão da Qualidade (82%), que demonstrou a compreensão que o Programa está fundamentado na utilização de informações para a melhoria dos serviços; Gerência Hospitalar (81%) significando que a Gerência de Enfermagem age como facilitador no desenvolvimento da equipe para oPrograma. Os demais tópicos apresentaram níveis de concordância abaixo de 80%, sendo eles: Ambiente Pessoal e Setorial, 79% e 68% respectivamente, concordaram que o Programa é importante, reconhecendo as melhorias obtidas; Ambiente Hospitalar, 74% consideraram que há um ambiente propício ao Programa; 66% consideraram a Alta Administração como força motriz do Programa. Os resultados das visitas de auditoria dos Instrumentos de Controle evidenciaram que, na média, as taxas de uso e preenchimento corretos, foram de 98% e 68%, respectivamente. Assim conclui-se que a equipe de enfermagem aderiu, mesmo que não totalmente, ao Programa, não tendo apenas uma resposta momentânea aos estímulos de adequação por ocasião da certificação. Foram evidenciados os requisitos e as práticas de qualidade que até o momento foram, ou ainda, não foram totalmente compreendidas, tiveram ou não sua concordância e valorização. Considerando que a qualidade pauta-se no conceito da melhoria contínua, para que haja o maior engajamento desta equipe, entre outras ações, é necessário priorizar um trabalho direcionado para o fortalecimento da Alta Administração como elemento impulsionador do Programa; para que as gerências promovam a maior inserção de todos os elementos da equipe nas atividades relacionadas à qualidade; para a promoção de um ambiente mais propício à qualidade e para o desenvolvimento de ações de treinamento e capacitação voltadas principalmente para os conceitos de qualidade
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 13.08.2015

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FMRP11200067766Padula, Katia Maria
    How to cite
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    • ABNT

      PADULA, Katia Maria; DALLORA, Maria Eulália Lessa do Valle. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015.Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015.
    • APA

      Padula, K. M., & Dallora, M. E. L. do V. (2015). Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto.
    • NLM

      Padula KM, Dallora MEL do V. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015 ;
    • Vancouver

      Padula KM, Dallora MEL do V. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015 ;

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