A influência de programas e metodologias da qualidade aplicadas na área da saúde (2016)
- Authors:
- Autor USP: TERRA, JOSÉ DANIEL RODRIGUES - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; PRODUTIVIDADE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho trata de estudos de casos qualitativos dirigidos para a análise da produtividade e da qualidade em hospitais. Foram considerados cinco hospitais - três públicos e dois privados, todos de grande porte, localizados na região metropolitana da cidade de São Paulo - Brasil, que possuem programas, metodologias e/ou ferramentas da qualidade estabelecidos em seus processos, e que busquem a melhoria contínua. Analisa a influência que estes programas, metodologias e/ou ferramentas têm sobre os processos, produtos e serviços oferecidos, além de aspectos específicos da qualidade quando aplicados em sistemas de saúde do Brasil. Para esta análise, são apresentadas sete proposições. Para confirmar ou refutar as proposições da pesquisa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas em cada hospital, divididas em duas partes: a) pesquisa semiestruturada, realizada tomando como base a revisão da literatura pertinente e b) pesquisa semiestruturada, realizada tomando como base a metodologia da EFQM. Os resultados mostram que há uma convergência entre a aplicação de programas, metodologias e ferramentas da qualidade e a acreditação hospitalar. Indicam, também, que a acreditação é o principal meio pelo qual um hospital inicia e difunde a gestão da qualidade e que o apoio da alta direção influencia positivamente na disseminação de uma cultura de qualidade nas instituições. A conclusão da pesquisa mostra que as proposições não se confirmam de forma plena e duas variáveis de destaque na literatura não são empregadas. Foi proposta uma matriz de resultados, com o objetivo de indicar qual programa, metodologia ou ferramenta da qualidade deve ser empregada para atingir o efeito esperado, de acordo com a entrada aplicada.
- Imprenta:
- Data da defesa: 22.06.2016
-
ABNT
TERRA, José Daniel Rodrigues. A influência de programas e metodologias da qualidade aplicadas na área da saúde. 2016. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082016-094348/. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Terra, J. D. R. (2016). A influência de programas e metodologias da qualidade aplicadas na área da saúde (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082016-094348/ -
NLM
Terra JDR. A influência de programas e metodologias da qualidade aplicadas na área da saúde [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082016-094348/ -
Vancouver
Terra JDR. A influência de programas e metodologias da qualidade aplicadas na área da saúde [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082016-094348/ - Proposta de uma estrutura de trabalho para mitigar as barreiras na integração do método da manufatura classe mundial com as práticas da Indústria 4.0
- Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde
- Application of lean healthcare in hospital services: a review of the literature (2007 to 2017)
- A influência da acreditação hospitalar na qualidade e na produtividade dos serviços oferecidos
- Assessing risk of medication errors: a case study in a teaching hospital
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
