Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior (2016)
- Authors:
- Autor USP: GOUVEA, MARIA APARECIDA - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.5902/198346597690
- Subjects: ENSINO SUPERIOR; LEALDADE; QUALIDADE DA EDUCAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: O crescimento da demanda no setor de educação superior no Brasil tem elevado a competitividade entre as instituições de ensino superior (IESs), em especial entre as instituições privadas, devido à alta exigência de seu mercado-alvo principalmente no que se refere à qualidade do serviço oferecido e, consequentemente, à empregabilidade do aluno recém-formado. Este trabalho tem como objetivo, identificar, através de um estudo de caso, que fatores colaboram para a lealdade do aluno ao curso escolhido em uma instituição de ensino superior pública, permanecendo no curso escolhido e recomendando o mesmo a futuros estudantes em cursos de nível superior. Neste estudo avaliaram-se os construtos qualidade, imagem, satisfação e lealdade. Para identificar a relação entre estes construtos empregou-se a técnica de modelagem de equações estruturais. Como resultado das análises obteve-se que a lealdade decorre diretamente da satisfação geral do aluno com o curso
- Imprenta:
- Publisher place: Santa Maria
- Date published: 2016
- Source:
- Título do periódico: Revista de Administração da UFSM
- ISSN: 1983-4659
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 9, n. 1, p. 26-45, jan./mar. 2016
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc
-
ABNT
GOUVÊA, Maria Aparecida e ONUSIC, Luciana Massaro e MANTOVANI, Daielly Melina Nassif. Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior. Revista de Administração da UFSM, v. 9, n. ja/mar. 2016, p. 26-45, 2016Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5902/198346597690. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Gouvêa, M. A., Onusic, L. M., & Mantovani, D. M. N. (2016). Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior. Revista de Administração da UFSM, 9( ja/mar. 2016), 26-45. doi:10.5902/198346597690 -
NLM
Gouvêa MA, Onusic LM, Mantovani DMN. Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior [Internet]. Revista de Administração da UFSM. 2016 ; 9( ja/mar. 2016): 26-45.[citado 2024 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5902/198346597690 -
Vancouver
Gouvêa MA, Onusic LM, Mantovani DMN. Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior [Internet]. Revista de Administração da UFSM. 2016 ; 9( ja/mar. 2016): 26-45.[citado 2024 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5902/198346597690 - Análise de correspondência: nível pós-graduação
- Análise multivariada - visão geral: nível pós-graduação
- Escalonamento multidimensional: nível pós-graduação
- Uso de softwares licenciados e não licenciados
- Análise de risco de crédito com o uso de modelos de redes neurais e algoritmos genéticos
- Métodos quantitativos
- Desenvolvimento tecnológico em empresas nacionais e multinacionais no setor industrial
- Editorial
- Expectations and perceptions of individual bank clients with high earnings in the municipality of São Paulo - Brazil
- Adoption barriers of broadband
Informações sobre o DOI: 10.5902/198346597690 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
