Dinâmica da cocriação de valor na prestação de serviços em academias de ginástica (2016)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
- Unidade: ECA
- DOI: 10.18226/23190639.v4n1.08
- Subjects: VALOR (ADMINISTRAÇÃO); ACADEMIAS DE GINÁSTICA
- Language: Português
- Abstract: A diversidade de produtos e serviços disponíveis no mercado dos mais variados setores tem feito com que as organizações busquem e desenvolvam novas estratégias para seus negócios, para tanto, esta pesquisa consiste no estudo realizado em uma academia de ginástica como parte da indústria esportiva que oferece serviços. O objetivo foi verificar como a dinâmica da cocriação de valor se faz presente e pode contribuir para a gestão como estratégia de negócios. Baseando-se no SVF (Sport Value Fremework para coletar os dados, foram utilizadas três fontes de evidências: roteiro semi-estruturado, análise de documentos e observação participante. Como resultado, percebeu-se que a cocriação de valor implica no relacionamento da organização com o cliente para que haja uma interação eficiente, e concluiu-se que no contexto estudado ocorreu cocriação de valor no nível da natureza de troca parcialmente e nos níveis intra e micro integralmente
- Imprenta:
- Publisher place: Caxias do Sul
- Date published: 2016
- Source:
- Título do periódico: Revista Brasileira de Gestão e Inovação = Brazilian journal of management & innovation
- ISSN: 2319-0639
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 4, n. 4, p. 132-146, set./dez. 2016
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
TAVARES, Vanessa Carvalho Miranda e COSTA, Benny Kramer. Dinâmica da cocriação de valor na prestação de serviços em academias de ginástica. Revista Brasileira de Gestão e Inovação = Brazilian journal of management & innovation, v. 4, n. 4, p. 132-146, 2016Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.18226/23190639.v4n1.08. Acesso em: 12 maio 2024. -
APA
Tavares, V. C. M., & Costa, B. K. (2016). Dinâmica da cocriação de valor na prestação de serviços em academias de ginástica. Revista Brasileira de Gestão e Inovação = Brazilian journal of management & innovation, 4( 4), 132-146. doi:10.18226/23190639.v4n1.08 -
NLM
Tavares VCM, Costa BK. Dinâmica da cocriação de valor na prestação de serviços em academias de ginástica [Internet]. Revista Brasileira de Gestão e Inovação = Brazilian journal of management & innovation. 2016 ; 4( 4): 132-146.[citado 2024 maio 12 ] Available from: https://doi.org/10.18226/23190639.v4n1.08 -
Vancouver
Tavares VCM, Costa BK. Dinâmica da cocriação de valor na prestação de serviços em academias de ginástica [Internet]. Revista Brasileira de Gestão e Inovação = Brazilian journal of management & innovation. 2016 ; 4( 4): 132-146.[citado 2024 maio 12 ] Available from: https://doi.org/10.18226/23190639.v4n1.08 - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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Informações sobre o DOI: 10.18226/23190639.v4n1.08 (Fonte: oaDOI API)
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