Método de seleção de ações de melhoria: alcançando os objetivos estratégicos no processo de desenvolvimento de produtos por meio do gerenciamento de processos de negócio (2017)
- Authors:
- Autor USP: FERNANDES, SÂNIA DA COSTA - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Subjects: NEGÓCIOS; DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
- Keywords: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS; AÇÕES DE MELHORIA
- Language: Português
- Abstract: O gerenciamento de processos de negócio (BPM - Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2017
- Data da defesa: 18.01.2017
-
ABNT
FERNANDES, Sânia da Costa. Método de seleção de ações de melhoria: alcançando os objetivos estratégicos no processo de desenvolvimento de produtos por meio do gerenciamento de processos de negócio. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-02052017-111246/. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Fernandes, S. da C. (2017). Método de seleção de ações de melhoria: alcançando os objetivos estratégicos no processo de desenvolvimento de produtos por meio do gerenciamento de processos de negócio (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-02052017-111246/ -
NLM
Fernandes S da C. Método de seleção de ações de melhoria: alcançando os objetivos estratégicos no processo de desenvolvimento de produtos por meio do gerenciamento de processos de negócio [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-02052017-111246/ -
Vancouver
Fernandes S da C. Método de seleção de ações de melhoria: alcançando os objetivos estratégicos no processo de desenvolvimento de produtos por meio do gerenciamento de processos de negócio [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-02052017-111246/ - Who are the stakeholders mentioned in cases of product-service system (PSS) design?
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