Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson (2018)
- Authors:
- Autor USP: POLIZEI, EDER - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; MARKETING ESTRATÉGICO; ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING; MARKETING DE RELACIONAMENTO
- Keywords: Consumer behavior; Customer relationship marketing; Marketing management; Marketing strategy
- Language: Português
- Abstract: Encontramos no Brasil uma precisa descrição etnográfica do significado experiencial em possuir uma motocicleta Harley-Davidson em que os consumidores tendem a emular e apreciar a imagem rebelde ao se relacionar com a motocicleta e a marca. As comunidades da referida marca amplificam essa sensação por meio da sociabilidade entre seus membros, que compartilham similares valores, atitudes e comportamentos inerentes ao significado da marca, e em muitos casos, essa forma de organização social e o comportamento são apresentados como diferentes ou opostos à organização social e comportamentos do cotidiano desses mesmos indivíduos. O presente trabalho propõe um framework teórico que confirma a hierarquia dos constructos da marca Harley-Davidson a partir do constructo \"Entusiasta\" pela marca Harley-Davidson, para logo em seguida ao constructo \"Orgulhoso\" para finalmente concluir com o constructo \"Evangélico\" (mediada pelo constructo \"Prazer Tribal\") da marca Harley-Davidson com a moderação negativa do \"Nível Educacional\" dos respondentes. Foram encontrados claros indícios que corroboram com a tese de que existem significantes quantidades de proprietários das motocicletas Harley-Davidson com tendências de serem consumidores evangélicos da marca, apesar de relevantes reservas quanto a atendimento e serviço em pós-venda, qualidade e modernidade do produto, desempenho e o preço de peças. No entanto, todos esses fatores são esquecidos quando avaliamos a relação com a marca,lealdade e, principalmente, quando aferimos que os índices dos atributos comportamentais da marca avaliados pelos indivíduos são sempre significantemente superiores quando comparados aos mesmos índices comportamentais em relação a eles próprios. O presente estudo sugere que possuir uma motocicleta Harley-Davidson, para muitos brasileiros, é uma espécie de \"rito de passagem\" para um mundo onde sua opinião e afirmação podem ser validades pela simples aquisição da marca
- Imprenta:
- Data da defesa: 09.05.2018
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ABNT
POLIZEI, Eder. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson. 2018. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/. Acesso em: 04 maio 2024. -
APA
Polizei, E. (2018). Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/ -
NLM
Polizei E. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;[citado 2024 maio 04 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/ -
Vancouver
Polizei E. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;[citado 2024 maio 04 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
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