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A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público (2018)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: MARTINEZ, MARCELLA - EESC
  • USP Schools: EESC
  • Subjects: ESCRITÓRIOS; AMBIENTE DE TRABALHO; PRODUTIVIDADE NO TRABALHO; QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO; SETOR PÚBLICO; PERCEPÇÃO SOCIAL
  • Language: Português
  • Abstract: O presente trabalho tem por objetivo verificar a percepção dos funcionários sobre a influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho em um escritório do setor público. No atual contexto econômico, o investimento no ambiente de trabalho como ferramenta para otimização da performance organizacional não é mais um diferencial competitivo, mas uma necessidade. No entanto, mesmo com o desenvolvimento intenso de pesquisas no tema por parte do setor privado, o setor público ainda vive sob premissas que minimizam a importância das condições espaciais nos resultados da gestão, ocasionando poucos estudos. Frente a este cenário, a atual pesquisa se desenvolverá nesta lacuna. O método da pesquisa se classifica como uma abordagem qualitativa de natureza aplicada com fins descritivos. O procedimento técnico foi pautado no método de Avaliação Pós-Ocupação pelo uso de um checklist pré-estruturado, walkthrough exploratório, entrevistas com personagens-chave, e questionário com os usuários do ambiente para coleta de dados. Os dados foram analisados com a aplicação de estatística descritiva e análise de conteúdo. A análise dos dados permitiu concluir que os usuários do ambiente de trabalho do estudo de caso acreditam que o ambiente influencia positivamente na produtividade. Também foi possível levantar fatores de sucesso e falhas do ambiente de trabalho. Os principais fatores de sucesso foram fluxos, distâncias, estações de trabalho, espaços de convivência e iluminação. As principais falhas encontram-se na segurança contra incêndio, acessibilidade, falta de espaço e desorganização do layout e armazenamento, falta de padronização, privacidade, ruído, ventilação e controle ambiental. A pesquisa vê este diagnóstico como recomendação de um projeto de mudança das falhas, valorizando os fatores de sucesso, para a otimização do ambiente de trabalho doestudo de caso. Acredita-se ter aprofundado o conhecimento sobre o tema no setor público, buscando fomentar pesquisas futuras
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 02.08.2018
  • Acesso online ao documento

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    • ABNT

      MARTINEZ, Marcella; ESCRIVÃO FILHO, Edmundo. A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público. 2018.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2018. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-06112018-084934/pt-br.php >.
    • APA

      Martinez, M., & Escrivão Filho, E. (2018). A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público. Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-06112018-084934/pt-br.php
    • NLM

      Martinez M, Escrivão Filho E. A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-06112018-084934/pt-br.php
    • Vancouver

      Martinez M, Escrivão Filho E. A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-06112018-084934/pt-br.php

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