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O papel das mídias sociais na reputação: um estudo no setor da construção civil com aplicação de Big Data (2018)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: GRINGS, BARBARA - FEA
  • USP Schools: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: REPUTAÇÃO; VALOR (ADMINISTRAÇÃO); MÍDIAS SOCIAIS; CONSTRUÇÃO CIVIL
  • Keywords: Social media; Value; Real estate; Reputation
  • Language: Português
  • Abstract: Este trabalho de pesquisa fundamentou-se na teoria de reputação, especialmente reputação corporativa, capital reputacional e construção de valor, na perspectiva de exposição das marcas de empresas brasileiras de capital aberto do setor de construção civil à mídia digital. Realizou-se pesquisa qualitativa pela análise de conteúdo das mensagens eletrônicas postadas no Twitter de 2014 a 2016, utilizando-se a técnica de coleta de dados Big Data pela ferramenta Watson Analytics. Definiu-se três grupos de interlocutores (i) Empresas, (ii) Mercado Acionário, (iii) Sociedade. Foram elaboradas duas proposições acerca do referencial teórico proposto: (i) P1: Eventos de veiculação em mídia social ou divulgação de informações causam mais destruição de valor e perda de capital reputacional no curto prazo; (ii) P2: Estratégias de veiculações institucionais protegem o capital reputacional da empresa. Verificou-se pela amostra escolhida que as empresas atualmente estão expostas à mídia e suscetíveis aos comentários dos interlocutores Mercado Acionário e Sociedade, uma vez que na sua maioria as empresas não se utilizam de estratégias de comunicação em mídias sociais, ou se o fazem, não atuam de forma consistente e integrada em cada uma delas. Assim, percebeu-se vulnerabilidade do setor na proteção e na manutenção de sua reputação e de seu valor de marca
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 14.11.2018
  • Acesso online ao documento

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    • ABNT

      GRINGS, Barbara; MACHADO FILHO, Cláudio Antonio Pinheiro. O papel das mídias sociais na reputação: um estudo no setor da construção civil com aplicação de Big Data. 2018.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012019-160106/ >.
    • APA

      Grings, B., & Machado Filho, C. A. P. (2018). O papel das mídias sociais na reputação: um estudo no setor da construção civil com aplicação de Big Data. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012019-160106/
    • NLM

      Grings B, Machado Filho CAP. O papel das mídias sociais na reputação: um estudo no setor da construção civil com aplicação de Big Data [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012019-160106/
    • Vancouver

      Grings B, Machado Filho CAP. O papel das mídias sociais na reputação: um estudo no setor da construção civil com aplicação de Big Data [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012019-160106/

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