Estudo da acurácia e da reprodutibilidade da técnica análise de pontos de processos de negócio (2018)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, NATÁLIA PEREIRA DE - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: NEGÓCIOS; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Keywords: Business process; Processos de negócio; Reproducibility; Reprodutibilidade
- Language: Português
- Abstract: As técnicas de medição de complexidade funcional são facilmente encontradas na literatura, entretanto, o processo de avaliação dessas técnicas nem sempre são abordados, o que torna contestável sua validade. A técnica análise de pontos de processos de negócio (Business Process Points and Analisys -- BPPA) foi desenvolvida com o objetivo de adaptar a técnica Análise de Pontos de Função, da engenharia de software, a fim de ser aplicada no contexto de gestão de processos de negócio. A BPPA foi proposta para que gerentes de projetos possam estimar sistematicamente a complexidade funcional de um projeto de automação de processos de negócio, todavia, a técnica BPPA não foi submetida a um processo de avaliação consistente, capaz de apresentar seus benefícios e suas limitações. A avaliação da técnica BPPA é o objeto de estudo desta dissertação, que visa avaliar consistentemente sua capacidade de acurácia e reprodutibilidade, identificando suas limitações. Assim, esta dissertação apresenta a execução de um quase-experimento que objetivou avaliar a técnica BPPA em relação a sua capacidade de ser reprodutível e acurável. O quase-experimento foi realizado por 58 alunos de graduação e pós-graduação, selecionados por conveniência, que mensuraram a complexidade funcional de três modelos de processo de negócio, com o auxílio de materiais de apoio, após terem sido submetidos a um treinamento sobre as etapas de estimativa funcional da técnica BPPA... (Continua)(Continuação) Os resultados obtidos com esse experimento apresentaram um baixa índice de acurácia e reprodutibilidade da técnica BPPA. Entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com alguns dos sujeitos participantes do processo experimental, a fim de identificar as potenciais limitações do quase-experimento a que foram submetidos. As entrevistas foram conduzidas por meio de perguntas predefinidas com objetivo de extrair a percepção dos sujeitos em relação à técnica BPPA, ao processo experimental, ao relatório técnico, ao material de apoio, ao treinamento da estimativa da complexidade funcional dos pontos de processos de negócio e aos outros elementos observados pelos participantes. As entrevistas permitiram entender que os sujeitos identificaram pontos de falhas potenciais no processo como um todo, principalmente em relação a qualidade do relatório técnico, que descreve a técnica e as regras de sua aplicação
- Imprenta:
- Data da defesa: 07.12.2018
-
ABNT
OLIVEIRA, Natália Pereira de. Estudo da acurácia e da reprodutibilidade da técnica análise de pontos de processos de negócio. 2018. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-03022019-124624/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Oliveira, N. P. de. (2018). Estudo da acurácia e da reprodutibilidade da técnica análise de pontos de processos de negócio (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-03022019-124624/ -
NLM
Oliveira NP de. Estudo da acurácia e da reprodutibilidade da técnica análise de pontos de processos de negócio [Internet]. 2018 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-03022019-124624/ -
Vancouver
Oliveira NP de. Estudo da acurácia e da reprodutibilidade da técnica análise de pontos de processos de negócio [Internet]. 2018 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-03022019-124624/
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
