@mastersthesis{mastersthesise9740a7e,
title   = {Mensuração de desempenho estratégico e operacional na excelência de manufatura de classe mundial: integração para a vantagem competitiva em empresas selecionadas},
author = {Silva, Paulo Roberto da and Nakagawa, Masayuki},
year = {1994},
school = {Universidade de São Paulo}
}