@inproceedings{inproceedingsda7b0832,
title   = {Uma aplicação do modelamento dos processos de negócio na qualidade total},
author = {Giuliano Marcon and Bremer, Carlos Frederico},
year = {1998},
publisher = {UFF/TEP},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção}
}