@inproceedings{inproceedingsacf1a228,
title   = {Uma aplicação do modelamento dos processos de negócio na qualidade total [CD-ROM]},
author = {Marcon, Giuliano and Bremer, Carlos Frederico},
year = {1998},
publisher = {UFF/TEP},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção}
}