@inproceedings{inproceedings2cbd671d,
title   = {Serviço de teleatendimento como instrumento de regulação},
author = {Fonseca, José Renato Pinto da and Correia, James and Saidel, Marco Antonio and Rangel, Paulo and Pinho, Roberto and Paim, Tereza},
year = {2000},
publisher = {COPEL},
booktitle   = {Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica}
}