@mastersthesis{mastersthesis4288945b,
title   = {Contribuição ao desenvolvimento de um modelo de estratégia orientada para a satisfação do consumidor no ramo imobiliário},
author = {Giglio, Ernesto Michelangelo and Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de},
year = {2002},
school = {Universidade de São Paulo}
}