@inproceedings{inproceedings9a2aa3c8,
title   = {O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros},
author = {Toledo, Geraldo Luciano and Rocha, Thelma Valéria and Nucci, Paulo Ricardo},
year = {2004},
publisher = {USP-FEA/PPGA},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}