@mastersthesis{mastersthesis02f6d7ed,
title   = {Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios},
author = {Lordêlo, Patrícia Miranda and Melhado, Sílvio Burrattino},
year = {2004},
school = {Universidade de São Paulo}
}