TI - Conhecendo o ambiente de trabalho e seus usuários :: diretrizes para projetos de qualidade no setor administrativo PY - 2004 AU - Ornstein, Sheila Walbe T2 - Pós : Revista do Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo da Fauusp, IS - 15 SP - 124-127 IS - ju2004. ER -