@mastersthesis{mastersthesis66d54c83,
title   = {Mudança organizacional em sistemas de gerenciamento da qualidade certificados conforme ISO 9001-2000: uma visão dos funcionários},
author = {Camargo Júnior, Benedito Décio da Silveira and Maximiano, Antonio Cesar Amaru},
year = {2005},
school = {Universidade de São Paulo}
}