@inproceedings{inproceedings2a72a883,
title   = {Avaliação do gerenciamento de processos de negócio - BPM no Programa Nacional de Apoio aos Fiscos Estaduais - PNAFE},
author = {Sobreira Netto, Francisco and Gouvêa, Maria Aparecida and Ferreira, João Eduardo},
year = {2006},
publisher = {TECSI/FEA/USP},
booktitle   = {Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI}
}