@inproceedings{inproceedingse4794004,
title   = {Avaliação de desempenho de BPM na administração pública brasileira com o uso de análise multivariada},
author = {Sobreira Netto, Francisco and Gouvêa, Maria Aparecida and Ferreira, João Eduardo},
year = {2006},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD}
}