@inproceedings{inproceedingsccaa7a5b,
title   = {Como ocorrem as inovações no setor de serviços?: um estudo de casos múltiplos no Brasil},
author = {Vasconcellos, Luís Henrique Rigato and Marx, Roberto},
year = {2011},
publisher = {FGV/ EAESP},
booktitle   = {Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI}
}