@inbook{inbook8c295028, title = {Implantação de um centro de serviços compartilhados: o caso da Cielo}, author = {Aires, Luciane Pizeli and Tchakerian, Patricia Laura Garcia de Souza and Vasconcellos, Liliana}, year = {2012}, publisher = {Atlas}, journal = {Como vencer a concorrência de forma lucrativa : ensinamenos do Google, Intel, Sap, Cielo, Man, Wahler, Petrobras e outras empresas} }