@inproceedings{inproceedingsa2bbeea2,
title   = {Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas},
author = {Bonilha, Eduardo and Crescitelli, Edson and Spers, Renata Giovinazzo},
year = {2015},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}