@article{articled8f13b2b,
title   = {Experiência de consumo e o papel da qualidade do serviço em concessionárias de veículos},
author = {Damian, Ieda Pelógia Martins and Merlo, Edgard Monforte},
year = {2014},
journal   = {Contextus: Revista Contemporânea de Economia e Gestão}
}