@inproceedings{inproceedingsf41f13fd,
title   = {O uso das informações em momentos de prevenção, identificação e gestão de crise de marca},
author = {Salvador, Alexandre Borba and Ikeda, Ana Akemi},
year = {2016},
publisher = {FGV/EAESP/GV},
booktitle   = {Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV}
}