Source: Gestão e Produção. Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, CONTROLE DA QUALIDADE, CONSUMIDOR
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ABNT
SALOMI, Gilberto Gabriel Eid e MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick e ABACKERLI, Alvaro José. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos. Gestão e Produção, v. 12, n. 2, p. 279-293, 2005Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011. Acesso em: 11 jun. 2024.APA
Salomi, G. G. E., Miguel, P. A. C., & Abackerli, A. J. (2005). SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos. Gestão e Produção, 12( 2), 279-293. doi:10.1590/s0104-530x2005000200011NLM
Salomi GGE, Miguel PAC, Abackerli AJ. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos [Internet]. Gestão e Produção. 2005 ;12( 2): 279-293.[citado 2024 jun. 11 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011Vancouver
Salomi GGE, Miguel PAC, Abackerli AJ. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos [Internet]. Gestão e Produção. 2005 ;12( 2): 279-293.[citado 2024 jun. 11 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011
